公关案例

食品行业网络公关案例分析—金华毒火腿案例

2019-06-10 admin

面对不同的危机,每个企业都有自己的对待方法,效果也是各有不同,相信大家每天在网上查看各种新闻的时候,也会有不同的体会,明显可以看出公关上面的漏洞,也能为那些快速的公关效果拍手叫好,在任何一个行业里面,公关都是有好有坏的,公关危机处理范例有很多,下面我们就来给大家介绍下。

公关危机处理范例

公关危机处理范例

金华毒火腿事件:

浙江金华火腿拥有悠久的历史,也是人们最信任的老品牌之一,在全球都有着很高的知名度和销量,国内的各个城市也是以它为标准在发展的,而金华市身为发源地,不仅是最大的生产基地,更是让金华火腿成为了本地区的明片,很多人提到金华就会想到火腿,人们来到这里以后带回的特产也是火腿,已经成为了一个标志性的存在。

金华火腿拥有一百多家生产厂商并辐射到了各个行业当中,然而在03年的时候,中央电视台去揭露了生产反季节火腿的情况,后来各个媒体跟进,曝光出来了很多负面信息,例如用到了农药还有各种虫子和苍蝇等等,一时之间让每个人听到金华火腿的时候都感觉特别难受,别说是想吃了看都不想再看一眼。面对这样的恶性事件,各个地方的主管也是给出了不同的处理方法,但整体上面来说全部都是负面的,例如直接从货柜上面撤下来,代理商退货还有被无数商家拒收等,拥有千年历史的品牌就这样受到了受大创伤,在11月的时候,央视又发布了一些别的企业,用农药来做火腿的情况,各地部门重视起了这个问题,开始进行各种查封和停业整顿。

金华的市委书记紧急商议应该怎么面对,并召急金华火腿的负责人召开了会议,组成了事件处理小组,分别对二百多个厂家进行了检查,对反季节火腿进行了集中消灭,公关危机处理范例中的这一环节是重点,快速的整治态度让人们开始关注整体的进展,想要知道最后的结果会采用怎么样的处理方式。

用六大措施确保了金华火腿的这个品牌,并邀请日本最有名的肉食株式会社社长来进行参观评定,最后给出了三千万的大订单,政府部门对外宣布可以放心食用,第一批检测合作的火腿上市,并在12月底的时候,央视重新进行了报道,而这次给出的则是各种好评,危机事件正式渡过。

在这个公关危机处理范例当中我们可以看到,地金华毒火腿事件后各种有条理的进行,从政府出面到各个商家给出的信息,一及行业巨头的出面支持,形成了一个良好的局面,快速的让这个危机变成了转机。发生事件后火速的处理和态度也得到了人们的好评,从原来的毒火腿重新赢得了大家的认可,初期的损失也快速回血,尤其是博览会的推出让人们对这个品牌有了更深的认识,对于这个金华的名片有了更好的了解。

除了关于火腿的公关危机处理范例以外,还有很多不同的处理范文,例如滴滴事件还有星巴客事件等,但由于篇幅的原因,并不能给大家进行一一介绍了,不过我们还是可以从这几个不同的事件当中,找出它们的相似之处,那就是在反应速度还有各大媒体的出动上面,显示了各个公关渠道的力量,用不同的几个方面结合在一起,给出强而有效的手段,才能正式取得公关上面的成功。尤其是金华火腿身为一个地方的名片,各方的快速出手更是起到了极其有效的作用。

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