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千万别贪便宜找上黑公关,后患无穷

2019-07-27 admin

在各种贴吧、论坛、B2B里都有一些人在发帖推销删帖服务,这些既没有营业执照,也没有正规办公地点的个人工作室,还有一些小黑站的站长,往往这些都是黑公关的源头。
但是毕竟需求再这里,负面还是得处理,各行各业都会有一些人在搞浑水,其实只要仔细分辨,就没事的了。(二手车也一样)

一般的公关是从帮助企业塑造和维护品牌的角度出发,靠服务好客户来赚钱,而黑公关则是靠帮企业抹黑对手,甚至就是亲自上阵,靠危害企业品牌来收取保护费。

经常有人戏谑公司的品牌部的职能,就是发的了稿和删的了稿,与媒介发稿的渠道相对透明相比,负面删稿,尤其是能删别人不能删的稿,往往更能凸显出能力和手腕。

但是经常,删稿的效果往往不尽如人意,很多时候负面稿件不是越删越少,而且越删越多,恭喜你,这时候你可能是遇到黑公关了。

负面可能越删越多

前两天和业内的一个朋友聊天,说是一个甲方品牌部的朋友,去年累计删除负面新闻2000多条,花了几百万,关键是效果也并不好,负面新闻层出不穷,越删越多。

当然,负面新闻越删越多也有可能是舆情发酵了,成为一次品牌危机事件了,这两种情况如何区分呢?

还是比较好区分的,主要看负面报道的源头,一般情况是新闻源来自传统媒体,尤其是大型纸媒和门户网媒的财经频道,如果是这两种媒体的原创新闻,处理起来是最麻烦的,尤其这些媒体自带的影响力,发酵转发起来也更快,其它媒体和自媒体往往闻到血腥气会迅速扑上来,短时间可能会造成巨大的舆情危机,对品牌形成负面影 甚至有可能是毁灭性的。

这种危机公关也是最常见的危机公关的范畴,该如何应对,如何声明,如何公关,网上有很多,最近被奉为教科书案例就是海底捞的危机公关事件,大家有空可以去重温一下。

另一种舆情事件不是来源于正规的媒体,有可能有部分内容是实锤,但是大部分情况是通过捕风捉影,虚拟用户投诉、举报,甚至有时候就是通过凭空捏造、虚构事实组织起来的负面信息,再进行大面积的网络传播,这种大部分是就是黑公关所为了。

当然,这里面常见的也有三种情况,一种是你的竞争对手雇佣的黑公关,另一种就是你的利益相关人雇佣的,直白点说就是得罪人了,还有一种最赤裸,就是黑公关看中了你们企业的软肋,就是通过传播企业负面新闻来讹诈的。

前面两种很多都会转化成危机公关时间,需要通过专业的危机公关的手段和策略去应对,而最后一种恶意敲诈类的黑公关,危害可能没有前两种大,但是就像一群苍蝇一样,会骚扰的你心神不宁?

如何辨识黑公关?

一个是从内容上去辨识,黑公关发的内容基本都是雷同的,甚至就是同一个内容,为了利益最大化,他们一般不会去组织多篇内容,就是同一个内容大面积的转发。

另一个就是从他发布的渠道去辨识,他们选择的渠道一般都是门槛低,审核少的博客、自媒体或者小型网站,地方论坛等。

有优化能力的黑公关最难应付

如果是散兵游勇型的黑公关还相对比较好对付,如果是碰到有一定战斗力的黑公关那麻烦会比较大,尤其是那些有一定优化、占位能力的黑公关,他们发布的渠道权重虽小,但是经过优化,往往有可能在搜索引擎的品牌词搜索结果中排名非常靠前,甚至有可能排名前几名,这样就给公司的品牌和业务造成了一定的不良影响。

江湖哥的企业朋友,就是因为百度搜索首页有两条明显的负面信息,公司招人都遇到了困难,应聘者通过搜索想了解一下公司,结果看到了这些煞有介事的负面信息,很多都选择不来面试了,对业务的影响可能就更大,因为客户很多在合作前也都会先上网了解一下公司的。

所以,如果碰上有优化能力的黑公关一定要小心应对,这种黑公关一般也要价比较高,那么应该怎么判断呢?

有两个方法:一个最简单,看结果,如果对方发的负面新闻明明是在小网站,但是已经在搜索引擎排名前两页,那说明对方有优化能力,但是这种方式一般是后向判断,已经造成了既定事实,形成了影响,明显有一定的滞后性。

还有一种方式就是:搜索一定量的负面新闻,通过网站备案信息、IP地址查询,如果众多网站指向一个备案公司,或者IP地址同属于一个,网站内容基本全部以采集为主,则基本可以判断,对方是通过站群来发布负面新闻,并有较强的优化占位能力。

那么,遇到这种敲诈式的黑公关应该如何应对呢?有几个建议:

1、紧急舆情负面、搜索结果中靠前的尽快删除处理2、后面的负面不再删除,用正面新闻、高权重外链去压制3、通过SEO优化进行搜索引擎压制,和黑公关比拼优化能力,确保品牌词搜索前三页的净化。

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