手机微信:18028010439,点击拨打

企业舆情危机怎么处理?浅谈删除企业负面信息的事儿

2019-03-26 admin
企业在网络上出现了负面信息该怎么解决?删除企业负面信息有几个途径?对于企业而言,品牌的口碑是非常重要的,好口碑就等于好销量,是直接和业务挂钩的。对于一家企业,口碑的维护是必须的,如果网络出现有关于企业的负面信息,一定要及时解决。
 
下面企业危机公关公司广州危机公关从三个方面来解析,企业删除网络负面信息的重要性:
 
一、为何要做负面压制
 
任何一家有点知名度的公司,或多或少都会面临一些不满意的客户,任何公司都会存在,越大的公司越多。
 
 
企业网络负面信息怎么解决?
 
但是,为何我们在百度等搜索引擎上,却很少看到那些大公司的负面信息呢?难道他们真的没有负面吗?这是不可能的事情。
 
所以,唯一的原因就是,他们提前做了品牌美誉度的维护,如果出现负面信息,那么就得进行负面压制。
 
企业危机公关公司广州危机公关服务过很多的大公司,都对品牌口碑极度重视,基本都是全天24小时监控,出现负面信息就会第一时间处理。
 

二、如何进行负面压制
 
广州危机公关建议的负面压制方法有两种。
 
第1种是发布正面信息
 
因为任何平台的信息都会有排名,所以只要能够让正面信息出现在用户的面前,把负面信息顶到后面去,那么也能够达到负面压制的目的。
 
这里面的逻辑其实就是一个平台的排名规则,比如百度,搜索品牌词的时候,会有自己的排名规则,包括按照平台的权重排名,按照内容的热度排名,按照信息的点击量排名,按照关键词的匹配度排名广州危机公关根据这些排名规则分析,就可以在短时间内策划并发布大量的正面信息,然后被搜索引擎收录后,即可获得很好的排名,并且把负面信息压制到后面几页。
 
第2种是处理负面信息
 
如果是消费者发布的负面信息,广州危机公关可以尝试联系发布信息的用户,看是哪里没有满足他的需求,然后进行协商撤贴;如果是新闻媒体发布的负面信息,如果有不实报道的,那么就可以联系编辑,进行澄清,甚至走法律渠道。
 
 
三、负面压制的平台主要有哪些
 
广州危机公关认为,要进行负面压制,主要是要处理几个传播速度比较快,影响力比较大的平台。
 
第1个是百度等搜索引擎,因为百度等搜索平台上的信息是一直存在的,如果搜索品牌词出现负面信息,这个影响是长久的,因此必须处理。
 
第2个是微博等社交媒体,微博上的消息传播速度也是惊人的,很容易形成热门话题,然后一发不可收拾。因此企业的官方微博得保持更新,出现负面第一时间出面澄清,然后其它地方通过海量微博水军去澄清。
 
第3个是传统的BBS等渠道,那就得安排海量水军去发布正面信息引导了,我们做负面压制,不是为了撒谎,而是为了澄清事实,把真相还原给消费者。
 
上面提到的是常规的解决方法,如果还想掌握更多方法的话,可以多留意企业危机公关公司广州危机公关官网中提到的一些应对措施,这样企业才能防范于未然,将负面信息扼杀在摇篮中。

口碑维护

负面处理

网络公关

舆情优化

18028010439

24小时在线,手机微信同步

微信
在线咨询