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网络负面常用的5种处理方法

2019-04-13 admin
网络负面处理的方法有很多种,但是总结归纳起来,也就是下面的这5种方法最常用,广州致推网络公关公司(www.zhihang168.com)免费写出来给大家参考,希望对大家有用。

负面信息处理方法一:澄清处理法
 
负面信息处理方法有很多,可以根据问题的严重程度和实际情况选择处理方法,最经济实惠的处理方法还是澄清处理法。处理其常年积累的几条负面信息,其中有一条就是有帖子对电商企业的产品提出质疑,网络公关公司建议客户用有理有据的分析,驳倒楼主的观点。对于问题不是很重的情况,可以使用澄清法,方便、实惠、快捷。
 
负面信息处理方法二:负面信息清理
 
有的时候,负面信息提出的问题很尖锐,或者企业真的存在问题,建议企业在解决问题之后对负面信息进行清理,以免长期影响客户判断。需要企业通过公关部或是公关公司去与媒体协商处理,也有的公司找代理人通过媒体内部关系来处理,方法不一。
 
负面信息处理方法三:负面信息压制
 
负面信息压制,也不难理解,就是通过正面信息去盖住负面信息,一般用户只能看到正面信息,而负面信息少有人看到,也没什么负面影响了。这个方法好理解,但是做起来需要专业的公关顾问操作,这个稿件的创作、优化处理、媒体选择等等都会有较高的要求,具体难度也是要根据实际情况来判断。
 
负面信息处理方法四:冷处理法
 
冷处理法也是一种处理方法,就是遇到负面信息不容易被发现,已经沉下去的老帖子,企业的品牌关键词也搜不到的,可以采取冷处理法,企业有正常的宣传持续着,冷处理法也是一种好方法,避开了负面处理的开支,也让负面信息成不了气候。
 
负面信息处理方法五:预防法
 
有些企业政府或者个人由于知道负面信息的爆料,导致不能及时处理,让问题越来越严重,当负面影响发展到非常严重的时候,再反应过来已经为时已晚了,那对于这些企业该如何做好预防,企业做好舆情监控,只有将百度负面信息时时掌控在自己手中,这样才会在企业面临危机时及时的处理。

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